Help Centrum

Welkom in het Help Centrum. Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellingen, levering, betaling en service. Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op.

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Selecteer het gewenste product, voeg het toe aan je winkelwagen en doorloop het afrekenproces.

Kan ik bestellen als zakelijke klant?

Ja. Tijdens het afrekenen kun je kiezen voor zakelijk bestellen en je bedrijfsgegevens en btw-nummer invullen.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden aangepast.

Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren gangbare betaalmethoden zoals Bancontact, creditcard en andere veilige online betaalopties.

Is online betalen veilig?

Ja. Alle betalingen verlopen via beveiligde en gecertificeerde betaalproviders.

Levering & Afhalen

Wat is de levertijd?

Bestellingen binnen België worden doorgaans geleverd binnen 1–3 werkdagen.

Wanneer is levering gratis?

Bestellingen vanaf €100 worden gratis geleverd binnen België.

Kan ik mijn bestelling afhalen in de winkel?

Ja, afhalen in de winkel is gratis. Je bestelling staat direct klaar.

Retourneren & Garantie

Kan ik een product retourneren?

Ja, je hebt het recht om een product binnen de wettelijke termijn te retourneren, mits ongebruikt en in originele staat.

Hoe werkt garantie?

Op alle producten geldt de fabrieksgarantie. Bij een defect zoeken wij samen met jou naar een passende oplossing.

Zakelijke klanten

Leveren jullie aan bedrijven en werven?

Ja, levering op bedrijfsadres is standaard mogelijk. Levering op werven kan op aanvraag.

Ontvang ik een factuur?

Ja, zakelijke klanten ontvangen automatisch een digitale factuur.

Service & Contact

Ik heb een probleem met mijn bestelling, wat nu?

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem binnen 48 uur contact met ons op bij schade of ontbrekende onderdelen.

Hoe kan ik contact opnemen?

Via onze contactpagina of per e-mail. Wij helpen je zo snel mogelijk verder.