Conditions Générales – Noya Tools
1. Généralités
Ces conditions générales s'appliquent à toutes les offres, commandes, contrats, ventes et livraisons de Noya Tools, tant via notre boutique en ligne que dans notre magasin physique.
En passant une commande ou en concluant un contrat avec Noya Tools, le client déclare avoir pris connaissance de ces conditions générales et les accepter, dans la mesure où cela est légalement permis.
Les dérogations à ces conditions ne sont valables que si elles ont été acceptées par écrit par Noya Tools au préalable.
2. Produits et informations sur les produits
Noya Tools vend des produits originaux provenant de marques, fabricants et fournisseurs reconnus.
Nous veillons à une représentation correcte des informations sur les produits, des spécifications techniques, des images et des descriptions. Cependant, les images peuvent être illustratives et des variations limitées en termes de couleur, d'emballage, de finition ou d'accessoires sont possibles.
Des erreurs manifestes, des erreurs techniques ou des erreurs matérielles dans les informations sur les produits ne lient pas Noya Tools.
3. Prix
Sauf indication contraire explicite, les prix pour les consommateurs sont affichés toutes taxes comprises.
Les prix pour les clients professionnels ou commerciaux peuvent, là où cela est clairement indiqué, être affichés hors taxes.
Pour les clients professionnels au sein de l'Union Européenne avec un numéro de TVA valide peut, si les conditions légales sont remplies, appliquer le régime applicable pour les livraisons intracommunautaires.
Noya Tools se réserve le droit de modifier les prix, les offres et les informations sur les produits. Un changement de prix n'affecte pas les commandes déjà définitivement confirmées, sauf en cas d'erreurs manifestes ou de dispositions légales contraires.
4. Commandes et formation du contrat
Une commande devient définitive après qu'elle a été acceptée par Noya Tools et, si un prépaiement est requis, le paiement a été reçu avec succès.
Noya Tools se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande lorsqu'il existe une raison justifiée, par exemple en cas d'erreur de prix manifeste, de soupçon de fraude, de données client incorrectes, de problèmes de paiement ou d'indisponibilité du produit.
Si une commande déjà payée ne peut être exécutée et est annulée, le montant payé concerné sera remboursé conformément aux règles légales applicables.
5. Paiement et réserve de propriété
Le client doit payer le montant dû selon les conditions de paiement mentionnées lors de la commande, de l'offre ou de la facture.
Sauf accord écrit contraire, le paiement doit être effectué intégralement par un moyen de paiement proposé par Noya Tools.
Les biens livrés restent, dans la mesure où la loi le permet, la propriété de Noya Tools jusqu'à ce que le client ait payé intégralement tous les montants dus concernant les biens concernés.
6. Livraison
Noya Tools s'efforce de traiter et de livrer les commandes le plus rapidement possible.
Les délais de livraison et d'expédition indiqués sont indicatifs, sauf accord écrit exprès d'un délai de livraison contraignant. Les retards causés par des transporteurs, des fournisseurs ou d'autres circonstances échappant au contrôle raisonnable de Noya Tools peuvent entraîner un délai de livraison plus long.
Les droits légaux des consommateurs en cas de livraison tardive ou non effectuée restent pleinement applicables.
Pour les consommateurs, le risque de perte ou de dommage des biens est transféré conformément aux dispositions légales applicables, en particulier lorsque le consommateur ou un tiers désigné par lui a physiquement pris possession des biens, sous réserve des exceptions légales.
Le client est responsable de fournir des informations de livraison correctes et complètes.
7. Garantie et défauts
Les règles de garantie légales applicables s'appliquent à nos produits. Toute garantie commerciale ou de fabricant supplémentaire est valable selon les conditions du fabricant concerné.
La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une usure normale, d'une utilisation incorrecte ou imprudente, d'un entretien insuffisant, d'un accident, d'un dommage externe, d'une utilisation contraire aux instructions du fabricant ou de modifications ou réparations non autorisées par des tiers, dans la mesure où la loi le permet.
En cas de défaut, le client doit contacter Noya Tools et, si demandé, présenter ou retourner le produit avec le justificatif d'achat ou la facture.
Noya Tools ou le fabricant concerné peut examiner le produit pour déterminer la cause du défaut et l'applicabilité de la garantie.
Les droits de garantie légaux des consommateurs ne sont pas limités par d'éventuelles conditions de garantie du fabricant.
8. Droit de rétractation et retours
Les consommateurs qui effectuent un achat à distance, par exemple via notre boutique en ligne, disposent en principe d'un droit de rétractation légal de 14 jours, sous réserve des exceptions légalement prévues.
Le consommateur doit informer Noya Tools dans le délai applicable de sa décision de révoquer le contrat.
Les produits retournés doivent être traités avec soin et, dans la mesure du raisonnable, être renvoyés complets et dans leur état et emballage d'origine.
Le consommateur peut évaluer un produit comme cela serait raisonnablement possible dans un magasin physique. Si le produit a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement, le consommateur peut être responsable de la dépréciation qui en résulte.
Pour les produits exclus selon la loi du droit de rétractation, aucun droit de rétractation ne s'applique.
Pour les achats effectués par des clients professionnels ou des achats en magasin physique, aucun droit de rétractation légal automatique ne s'applique, sauf si Noya Tools en convient autrement par écrit ou si la loi en dispose autrement.
9. Responsabilité
Noya Tools est responsable conformément au droit belge applicable.
Dans la mesure où la loi le permet, Noya Tools n'est pas responsable des dommages indirects, des dommages consécutifs, de la perte de bénéfices ou des dommages résultant d'une utilisation incorrecte, dangereuse ou inappropriée des produits.
Le client est responsable du respect des réglementations de sécurité, des instructions d'utilisation et des directives techniques du fabricant.
Aucune disposition des présentes conditions générales ne limite ou exclut la responsabilité lorsque cette limitation ou exclusion n'est pas autorisée par la législation applicable.
10. Confidentialité et données personnelles
Noya Tools traite les données personnelles conformément à la législation sur la protection de la vie privée applicable, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Les données personnelles peuvent notamment être traitées pour l'exécution des commandes, des paiements, des livraisons, de la facturation, du traitement des garanties, du service client et d'autres finalités commerciales légitimes.
De plus amples informations sur le traitement des données personnelles peuvent être incluses dans la déclaration de confidentialité distincte de Noya Tools.
11. Force majeure
Noya Tools n'est pas responsable des retards ou des manquements dans l'exécution d'un contrat lorsque ceux-ci résultent de circonstances raisonnablement hors de son contrôle.
Cela peut inclure, entre autres : des grèves, des problèmes de transport, des pannes techniques graves, des incendies, des catastrophes naturelles, des mesures gouvernementales, des situations de guerre, des restrictions à l'importation ou à l'exportation et des problèmes de livraison graves chez les fabricants ou les fournisseurs.
Si la situation de force majeure persiste, les droits et obligations ultérieurs des deux parties seront déterminés conformément à la législation applicable.
12. Réclamations
Les réclamations concernant une commande, une livraison, une facture ou un produit peuvent être signalées à Noya Tools via les coordonnées disponibles.
Nous demandons aux clients de décrire une plainte aussi clairement que possible et, si pertinent, d'ajouter le numéro de commande ou de facture, le justificatif d'achat et des photos ou autres pièces justificatives.
Noya Tools examinera et traitera la plainte dans les plus brefs délais.
13. Propriété intellectuelle
Le contenu du site web de Noya Tools, y compris les textes, logos, images, éléments graphiques et informations sur les produits, ne peut être copié, distribué ou utilisé commercialement sans autorisation préalable, sauf dans la mesure où cela est légalement autorisé.
Les marques et logos des fabricants restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
14. Droit applicable et litiges
Les contrats avec Noya Tools sont régis par le droit belge, sous réserve des règles de protection légales impératives applicables aux consommateurs.
Les litiges sont soumis au tribunal compétent selon le droit belge.
Pour les clients professionnels, il peut être stipulé, dans la mesure où cela est légalement autorisé et valablement convenu, que les litiges relèvent de la compétence des tribunaux du district judiciaire d'Anvers.
15. Divisibilité
Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales s'avèrent totalement ou partiellement invalides, nulles ou inapplicables, cela n'affecte pas la validité des autres dispositions.
La disposition concernée sera, dans la mesure du possible, remplacée ou appliquée d'une manière qui se rapproche le plus possible de son objectif initial dans les limites de la législation applicable.
Noya Tools
Sterckshoflei 13-17
2100 Deurne Anvers Belgique
Numéro d'entreprise: 1021.006.162
Numéro de TVA: BE1021.006.162
Numéro de compte bancaire: BE49 7390 2571 2071 - KBC
E-mail: contact@noyaeleventools.com
Site web: www.noyaeleventools.com
Dernière mise à jour: septembre 2026